Envio e pagamento

Versão de: 4 de outubro de 2026

Países de entrega

Enviamos a partir da Alemanha com a DHL e com rastreio do envio. Entregamos em todos os Estados-Membros da União Europeia, no Mónaco, na Suíça e no Listenstaine. Não entregamos subscrições no Mónaco. A lista atual de países também a vês na caixa, ao escolheres o país de entrega.

Se uma entrega num país não for temporariamente possível, mostramos-te isso, o mais tardar, no início do processo de encomenda. Não te são então imputados quaisquer custos.

Custos de envio

Os custos de envio aplicam-se por entrega e incluem o imposto sobre o valor acrescentado legal.

País de entrega	Custos de envio por entrega	Gratuito a partir de um valor da mercadoria de
Alemanha	5,90 EUR	49,00 EUR
restantes Estados-Membros da UE e Mónaco	15,90 EUR	89,00 EUR
Suíça e Listenstaine	18,90 EUR	129,00 EUR

Vês os custos de envio da tua encomenda no resumo da caixa, antes de encomendares. Numa subscrição, os custos de envio ocorrem a cada entrega, no montante que vigorava na celebração da subscrição; o facto de o limiar para envio gratuito ser atingido depende do valor dos produtos de subscrição de uma entrega (Condições de Subscrição).

Prazo de entrega

Entregamos dentro dos seguintes prazos, contados a partir da receção do teu pagamento e incluindo o nosso tempo de processamento:

País de entrega	Entrega no prazo de
Alemanha	2 a 4 dias úteis
restantes Estados-Membros da UE e Mónaco	3 a 8 dias úteis
Suíça e Listenstaine	5 a 12 dias úteis

Dias úteis são de segunda a sexta-feira, exceto feriados legais no local de expedição Hilden (Renânia do Norte-Vestfália). Vês o prazo de entrega para o teu país de entrega também na página do produto e na caixa. Assim que entregarmos o teu pacote à DHL, recebes um correio eletrónico com o número de envio e a ligação para o rastreio do envio. Numa subscrição, o prazo aplica-se a cada entrega seguinte a partir do débito bem-sucedido.

Notificações de entrega da DHL

A DHL pode informar-te da entrega por correio eletrónico. Para isso, só transmitimos o teu endereço de correio eletrónico se marcares a respetiva caixa de seleção na caixa. Sem a caixa de seleção marcada, recebes a confirmação de envio com o número de envio apenas da nossa parte.

Entregas parciais

Entregamos todas as mercadorias de uma encomenda encomendadas uma única vez em conjunto, num só envio.

Suíça e Listenstaine: alfândega

As entregas para a Suíça e o Listenstaine seguem da UE para um país terceiro. Suportas, como destinatário, direitos aduaneiros, encargos de importação e as taxas do desembaraço aduaneiro. Pagas estes montantes à empresa de entrega de encomendas, não a nós.

Pagamento

Vês quais os meios de pagamento que aceitamos na lista desta página, no carrinho e na caixa, ou seja, antes de iniciares a encomenda. O pagamento é processado para todos os meios de pagamento pelo nosso prestador de serviços de pagamento Stripe. Depois de clicares em «Encomendar com obrigação de pagamento», encaminhamos-te para a página de pagamento da Stripe; aí escolhes um dos meios de pagamento aceites. Introduzes os teus dados de pagamento diretamente na Stripe; não os armazenamos.

O montante é debitado quando concluis o pagamento na página de pagamento. Nos meios de pagamento cuja confirmação demora mais, o prazo de entrega só começa com a receção do pagamento. Se não concluíres o pagamento no prazo de 45 minutos, nada é debitado e a encomenda é cancelada automaticamente.

Se escolheres na página de pagamento um meio de pagamento de outro prestador, aplicam-se ao pagamento, complementarmente, as condições desse prestador, para as quais és alertado(a) aí.

As subscrições são debitadas automaticamente por cada entrega no ritmo escolhido através do meio de pagamento guardado. Três dias de calendário antes de cada débito, enviamos-te um lembrete por correio eletrónico.

Fatura

Como cliente particular, recebes uma fatura mediante pedido: através de «Pedir fatura» na tua conta de cliente ou por correio eletrónico para support@rinsumila.com com o teu número de encomenda. Se encomendares como empresa com n.º de identificação para efeitos de IVA, enviamos-te a fatura automaticamente por correio eletrónico.

Reembolsos

Os reembolsos são feitos para o meio de pagamento com que pagaste. Quando o crédito fica visível para ti depende do meio de pagamento e do teu prestador de serviços de pagamento.