Perguntas frequentes

Não, podes encomendar como convidado. Para uma subscrição precisas de uma conta. Com conta, vês também as tuas encomendas e podes guardar moradas.

O pagamento é feito através da Stripe. Aí vês os meios de pagamento disponíveis para o teu país.

A pedido, enviamos-te a fatura por e-mail. As empresas com número de IVA recebem-na sempre. Escreve-nos para isso com o número da encomenda.

Enquanto a encomenda não tiver sido enviada, podes cancelá-la na tua conta ou através da ligação no e-mail de confirmação. Caso contrário, escreve-nos o mais depressa possível.

Escolhes a variedade e o ritmo (a cada 30, 45 ou 60 dias). Com subscrição, o preço por entrega é mais baixo do que numa compra única.

Sim, a qualquer momento e sem período mínimo. Na tua conta podes pausar (até 90 dias), saltar a próxima entrega, alterar o ritmo ou cancelar. Também podes cancelar sem iniciar sessão através da ligação "Cancelar contratos aqui" no rodapé da página.

Entregamos a partir da Alemanha na UE, bem como na Suíça e no Listenstaine. A lista atual de países está na página Envio e pagamento.

Os custos dependem do país de entrega e, a partir de determinado valor de encomenda, o envio é gratuito. Os valores atuais estão na página Envio e pagamento e no carrinho.

Assim que o pacote estiver a caminho, recebes um e-mail com o número de seguimento e uma ligação para acompanhar o envio.

As indicações de conservação constam da embalagem e da página do produto, em Dados do produto.

Ambos constam da embalagem. Através do código QR ou da página Verificar lote, vês os dados do teu lote.

Sim, podes exercer o direito de livre resolução. Os detalhes e uma exceção para produtos selados constam das informações sobre o direito de livre resolução. Online, é através da ligação "Exercer o direito de livre resolução" no rodapé da página.

Escreve-nos com o número da encomenda e fotos da embalagem e do produto. Respondemos no prazo de 24 horas em dias úteis.