Häufige Fragen

Nein, du kannst als Gast bestellen. Für ein Abo brauchst du ein Konto. Mit Konto siehst du außerdem deine Bestellungen und kannst Adressen speichern.

Die Zahlung läuft über Stripe. Dort siehst du die Zahlarten, die für dein Land verfügbar sind.

Auf Wunsch schicken wir dir die Rechnung per E-Mail. Firmen mit USt-IdNr. bekommen sie immer. Schreib uns dafür mit deiner Bestellnummer.

Solange die Bestellung nicht versendet ist, kannst du sie in deinem Konto oder über den Link in der Bestätigungsmail stornieren. Schreib uns sonst so schnell wie möglich.

Du wählst Sorte und Takt (alle 30, 45 oder 60 Tage). Im Abo ist der Preis je Lieferung niedriger als im Einmalkauf.

Ja, jederzeit und ohne Mindestlaufzeit. In deinem Konto kannst du pausieren (bis zu 90 Tage), die nächste Lieferung auslassen, den Takt ändern oder kündigen. Kündigen kannst du auch ohne Login über den Link „Verträge hier kündigen“ im Fuß der Seite.

Wir liefern aus Deutschland in die EU sowie in die Schweiz und nach Liechtenstein. Die aktuelle Länderliste steht auf der Seite Versand und Zahlung.

Die Kosten hängen vom Lieferland ab und ab einem Bestellwert entfällt der Versand. Die aktuellen Beträge stehen auf der Seite Versand und Zahlung und im Warenkorb.

Sobald das Paket unterwegs ist, bekommst du eine E-Mail mit der Sendungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung.

Die Hinweise zur Aufbewahrung stehen auf der Packung und auf der Produktseite unter Produktangaben.

Beides steht auf der Packung. Über den QR-Code oder die Seite Charge prüfen siehst du die Angaben deiner Charge.

Ja, du kannst den Vertrag widerrufen. Die Details und eine Ausnahme für versiegelte Ware stehen in der Widerrufsbelehrung. Online geht es über den Link „Vertrag widerrufen“ im Fuß der Seite.

Schreib uns mit deiner Bestellnummer und Fotos von Verpackung und Produkt. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.