Ogólne warunki umowy
Stan na: 4 października 2026
§ 1 Zakres obowiązywania
(1) Niniejsze Ogólne warunki umowy (OWU) obowiązują dla wszystkich zamówień, które składasz w naszym sklepie internetowym RINSUMILA pod adresem https://rinsumila.com, w tym abonamentów.
(2) Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która dokonuje czynności prawnej w celach, które w przeważającej mierze nie mogą być przypisane ani jej działalności gospodarczej, ani jej samodzielnej działalności zawodowej. Przedsiębiorcą jest osoba fizyczna lub prawna albo spółka osobowa posiadająca zdolność prawną, która w chwili zawarcia umowy działa w ramach wykonywania swojej działalności gospodarczej lub samodzielnej działalności zawodowej. Postanowienia, które obowiązują tylko konsumentów albo tylko przedsiębiorców, są jako takie oznaczone.
(3) Odmienne warunki przedsiębiorców obowiązują tylko wtedy, gdy wyraźnie się na nie zgodzimy.
(4) Dla abonamentów obowiązują dodatkowo nasze Warunki abonamentu (https://rinsumila.com/pl/legal/subscription-terms). Dla prawa do odstąpienia od umowy obowiązuje nasze pouczenie o odstąpieniu od umowy (https://rinsumila.com/pl/returns).
§ 2 Strona umowy
Twoim kontrahentem jest TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden, Niemcy, wpisana do rejestru handlowego w Amtsgericht Wuppertal pod numerem HRB 29871, reprezentowana przez dyrektora zarządzającego Igor Shelkovenkov, numer VAT DE324957473. Możesz się z nami skontaktować telefonicznie pod numerem +49 2175 8189004 oraz e-mailem pod adresem support@rinsumila.com.
§ 3 Zawarcie umowy
(1) Prezentacja produktów w sklepie nie jest prawnie wiążącą ofertą, lecz zaproszeniem do złożenia przez ciebie zamówienia.
(2) Zamówienie przebiega w następujący sposób:
- Wkładasz produkty do koszyka. W przypadku produktów z opcją abonamentu wybierasz, czy zamawiasz jednorazowo, czy w abonamencie z cyklem dostaw. W koszyku widzisz, jakie metody płatności akceptujemy i czy obowiązują ograniczenia dostaw.
- W koszyku możesz usuwać produkty i zmieniać ilości. Stamtąd przechodzisz do kasy.
- W kasie podajesz swój adres e-mail (lub logujesz się), adres dostawy, adres rozliczeniowy, a w przypadku dostaw poza Niemcami także numer telefonu; w przypadku dostaw na terenie Niemiec numer telefonu jest dobrowolny. Możesz wpisać kody rabatowe oraz, jako przedsiębiorca, swój numer VAT. W przypadku abonamentu musisz się zalogować. Dobrowolnie możesz wybrać, czy po doręczeniu chcesz otrzymać e-mailem prośbę o opinię i czy możemy przekazać twój adres e-mail firmie DHL w celu powiadomień o doręczeniu.
- Widzisz podsumowanie z produktami, cenami, kosztami wysyłki, czasem dostawy i kwotą całkowitą. W przypadku produktów w abonamencie widzisz tam w wyróżniony sposób okres obowiązywania, cenę całkowitą każdej kolejnej dostawy wraz z wysyłką, cykl dostaw, przybliżone miesięczne koszty całkowite i warunki wypowiedzenia. Wyrażasz zgodę na obowiązywanie OWU, w tym ewentualnie obowiązujących Warunków abonamentu. Pouczenie o odstąpieniu od umowy możesz przed wysłaniem zamówienia wyświetlić i zapisać. Jeżeli twoje zamówienie zawiera zapieczętowaną herbatę matcha, w przypadku której po naruszeniu zapieczętowania nie przysługuje prawo do odstąpienia od umowy, informujemy cię o tym.
- Klikając przycisk „Zamawiam i płacę”, składasz wiążącą ofertę zakupu produktów z koszyka.
- Niezwłocznie potwierdzamy ci e-mailem otrzymanie zamówienia („Zamówienie otrzymane”). To potwierdzenie otrzymania nie jest jeszcze przyjęciem twojej oferty.
- Następnie przekierowujemy cię na stronę płatności naszego dostawcy usług płatniczych Stripe. Tam wybierasz jedną z akceptowanych metod płatności i finalizujesz płatność.
(3) Poprawianie błędów we wprowadzonych danych: do momentu kliknięcia „Zamawiam i płacę” możesz zmienić wszystkie dane w polach formularza w kasie oraz za pośrednictwem koszyka dostosować produkty i ilości. Za pomocą funkcji „wstecz” w przeglądarce możesz w każdej chwili wrócić do poprzedniego kroku.
(4) Umowa zostaje zawarta, gdy przyjmiemy twoją ofertę. Czynimy to e-mailem „Płatność otrzymana” (potwierdzenie zamówienia), który wysyłamy po otrzymaniu twojej płatności. Zawiera on treść umowy (zamówione produkty, ceny, koszty wysyłki, kwotę całkowitą) oraz jako plik PDF w języku twojego zamówienia niniejsze OWU, w przypadku abonamentu Warunki abonamentu, obowiązujące dla twojego zamówienia pouczenie o odstąpieniu od umowy (w przypadku zamówienia obejmującego towary zamówione jednorazowo i abonament obydwa pouczenia) wraz ze wzorem formularza odstąpienia od umowy, a tym samym także warunki dostawy i płatności.
(5) Bez dokonanej płatności umowa nie zostaje zawarta. Jeżeli nie sfinalizujesz płatności w ciągu 45 minut od wysłania zamówienia albo płatność się nie powiedzie, automatycznie anulujemy otwarte zamówienie, a twoja oferta przestaje cię wiązać. Jeszcze nieopłacone zamówienie możesz też sam anulować za pomocą linku do śledzenia zamówienia.
§ 4 Język umowy i zapisywanie treści umowy
(1) Umowę możesz zawrzeć w językach, w których oferowany jest sklep: niemieckim, angielskim, francuskim, hiszpańskim, włoskim, niderlandzkim, polskim, szwedzkim, czeskim, portugalskim, duńskim, fińskim i rosyjskim. Rozstrzygający jest język, w którym składasz zamówienie. Treść umowy i dokumenty umowne otrzymujesz w tym języku.
(2) Zapisujemy treść umowy, czyli dane twojego zamówienia i wersję warunków umowy, która obowiązywała w chwili twojego zamówienia. Dane zamówienia i warunki umowy otrzymujesz wraz z potwierdzeniem zamówienia zgodnie z § 3 ust. 4. Jeżeli masz konto klienta, swoje zamówienia znajdziesz także na koncie. Aktualną wersję OWU możesz w każdej chwili wyświetlić, zapisać i wydrukować pod adresem https://rinsumila.com/pl/legal/terms.
§ 5 Ceny i koszty wysyłki
(1) Wszystkie ceny są cenami końcowymi w euro i zawierają ustawowy podatek od wartości dodanej. Jeżeli jako przedsiębiorca z innego państwa członkowskiego UE podasz ważny numer VAT i spełnione są ustawowe przesłanki, naliczamy kwotę netto bez podatku od wartości dodanej (odwrotne obciążenie, podatnikiem jest odbiorca świadczenia).
(2) Do ceny dolicza się koszty wysyłki za każdą dostawę, o ile zamówienie nie osiąga progu bezpłatnej wysyłki. Koszty wysyłki zależą od kraju dostawy:
| Kraj dostawy | Koszty wysyłki za dostawę | Bezpłatnie od wartości towarów |
|---|---|---|
| Niemcy | 5,90 EUR | 49,00 EUR |
| pozostałe państwa członkowskie UE i Monako | 15,90 EUR | 89,00 EUR |
| Szwajcaria i Liechtenstein | 18,90 EUR | 129,00 EUR |
Aktualne wartości i listę krajów dostawy znajdziesz także na stronie Wysyłka i płatność (https://rinsumila.com/pl/shipping). Koszty wysyłki swojego zamówienia widzisz przed jego wysłaniem w podsumowaniu.
(3) W przypadku dostaw do Szwajcarii i Liechtensteinu jako odbiorca ponosisz cła, opłaty importowe i opłaty za odprawę celną. Płacisz je firmie kurierskiej, nie nam.
§ 6 Dostawa
(1) Dostarczamy do wszystkich państw członkowskich Unii Europejskiej, do Monako, Szwajcarii i Liechtensteinu. Abonamentów nie dostarczamy do Monako. Wysyłka odbywa się z Niemiec za pośrednictwem DHL z możliwością śledzenia przesyłki.
(2) Jeżeli dostawa do danego kraju jest tymczasowo niemożliwa, wskazujemy ci to najpóźniej na początku procesu zamówienia. Nie ponosisz wówczas żadnych kosztów.
(3) Dostarczamy w następujących terminach, liczonych od otrzymania twojej płatności i wraz z naszym czasem realizacji:
| Kraj dostawy | Dostawa w ciągu |
|---|---|
| Niemcy | 2 do 4 dni roboczych |
| pozostałe państwa członkowskie UE i Monako | 3 do 8 dni roboczych |
| Szwajcaria i Liechtenstein | 5 do 12 dni roboczych |
Dniami roboczymi są dni od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem ustawowych dni wolnych od pracy w miejscu wysyłki Hilden (Nadrenia Północna-Westfalia). Czas dostawy dla twojego kraju dostawy widzisz także na stronie produktu i w kasie. Gdy tylko przekażemy twoją paczkę firmie DHL, wysyłamy ci e-mail z numerem przesyłki.
(4) Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, ryzyko przypadkowej utraty i przypadkowego pogorszenia towaru przechodzi na ciebie z chwilą przekazania firmie kurierskiej. Jeżeli jesteś konsumentem, ryzyko przechodzi na ciebie dopiero z chwilą wydania ci towaru.
§ 7 Płatność
(1) Jakie metody płatności akceptujemy, podajemy ci najpóźniej na początku procesu zamówienia w koszyku i w kasie oraz na stronie Wysyłka i płatność (https://rinsumila.com/pl/shipping). Płatność dla wszystkich metod płatności obsługuje nasz dostawca usług płatniczych Stripe. Swoje dane płatnicze wprowadzasz bezpośrednio u Stripe, my ich nie zapisujemy.
(2) Całą kwotę płacisz na stronie płatności. Bez dokonanej płatności zgodnie z § 3 ust. 5 umowa nie zostaje zawarta. W przypadku metod płatności, których potwierdzenie trwa dłużej, termin dostawy zgodnie z § 6 ust. 3 rozpoczyna bieg dopiero z chwilą otrzymania płatności.
(3) Jeżeli na stronie płatności wybierasz metodę płatności innego dostawcy, dla płatności obowiązują dodatkowo jego warunki, na które zwracamy ci tam uwagę.
(4) Abonamenty są obciążane automatycznie za każdą dostawę w wybranym cyklu. Szczegóły regulują Warunki abonamentu.
§ 8 Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje naszą własnością do momentu pełnej zapłaty. Jeżeli jesteś przedsiębiorcą, towar pozostaje naszą własnością do pełnego uregulowania wszystkich należności z bieżących stosunków handlowych.
§ 9 Bony
(1) Bony promocyjne (kody rabatowe) obowiązują na warunkach, które podajemy wraz z kodem, na przykład okres ważności, minimalna wartość zamówienia, maksymalna liczba realizacji lub powiązanie z określonym kontem klienta. Na jedno zamówienie możesz zrealizować jeden kod rabatowy oraz dodatkowo kod na bezpłatną wysyłkę.
(2) Bony nie są wypłacane w gotówce i nie podlegają oprocentowaniu. W przypadku abonamentu kod rabatowy obowiązuje tylko na pierwszą dostawę.
(3) Jeżeli odstąpisz od umowy opłaconej bonem, zwrócimy kwotę, którą faktycznie zapłacono.
§ 10 Abonamenty
Dla zamówień w abonamencie (regularna dostawa w wybranym cyklu) obowiązują dodatkowo Warunki abonamentu (https://rinsumila.com/pl/legal/subscription-terms). Regulują one cykl, cenę, obciążanie, wstrzymanie, pominięcie, wypowiedzenie i zmiany cen.
§ 11 Prawo do odstąpienia od umowy
(1) Jako konsument masz ustawowe prawo do odstąpienia od umowy. Warunki, terminy i procedurę oraz wzór formularza odstąpienia od umowy znajdziesz w naszym pouczeniu o odstąpieniu od umowy (https://rinsumila.com/pl/returns). Dla towarów zamówionych jednorazowo obowiązuje pouczenie dotyczące zakupu, dla umów abonamentowych pouczenie dotyczące abonamentu. Jeżeli twoje zamówienie obejmuje jedno i drugie, otrzymujesz oba pouczenia. Obowiązujące dla twojego zamówienia pouczenie otrzymujesz wraz z potwierdzeniem zamówienia.
(2) Odstąpić od umowy online możesz za pomocą funkcji „Odstąp od umowy” (https://rinsumila.com/pl/widerruf).
(3) W przypadku herbaty matcha, którą oznaczamy na stronie produktu jako zapieczętowaną, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli zapieczętowanie zostało usunięte po dostarczeniu. Dla akcesoriów, czarek i akcesoriów w zestawach nigdy to nie obowiązuje; w przypadku zestawów dotyczy to tylko zawartej w nich herbaty matcha. Szczegóły znajdują się w pouczeniu o odstąpieniu od umowy.
§ 12 Odpowiedzialność za wady
(1) Obowiązują ustawowe przepisy o odpowiedzialności za wady (§ 434 i nast. BGB). W przypadku konsumentów zwykły termin przedawnienia roszczeń z tytułu wad wynosi dwa lata od dostarczenia. Ustawowe wyjątki i przedłużenia pozostają nienaruszone. Zharmonizowaną informację Unii Europejskiej o ustawowych prawach z tytułu odpowiedzialności za wady pokazujemy ci w wyróżniony sposób w kasie przed wysłaniem zamówienia.
(2) Data minimalnej trwałości i wskazówki dotyczące przechowywania na opakowaniu lub na stronie produktu są informacjami o produkcie. Nie stanowią gwarancji w rozumieniu § 443 BGB, o ile nie udzielimy wyraźnie gwarancji.
(3) Wady możesz zgłosić nam e-mailem na adres support@rinsumila.com lub za pośrednictwem formularza kontaktowego, najlepiej z podaniem numeru zamówienia. Jak postępujemy z reklamacjami, opisano na naszej stronie Reklamacje (https://rinsumila.com/pl/complaints).
§ 13 Szkody transportowe
Jeżeli towar dotrze z widocznymi szkodami transportowymi, prosimy o zgłoszenie takich szkód możliwie od razu doręczycielowi oraz o skontaktowanie się z nami możliwie w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia opakowania i produktu. Pomaga nam to w dochodzeniu roszczeń wobec firmy kurierskiej. Jeżeli nie dokonasz zgłoszenia, nie ma to wpływu na twoje ustawowe roszczenia, w szczególności na twoje uprawnienia z tytułu wad.
§ 14 Odpowiedzialność
(1) Odpowiadamy bez ograniczeń
- w przypadku winy umyślnej i rażącego niedbalstwa,
- za szkody wynikające z naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
- na podstawie Produkthaftungsgesetz (niemiecka ustawa o odpowiedzialności za produkt) oraz
- o ile udzieliliśmy gwarancji.
(2) Jeżeli w wyniku lekkiego niedbalstwa naruszymy istotny obowiązek umowny, nasza odpowiedzialność jest ograniczona do typowej dla umowy, przewidywalnej szkody. Istotnymi obowiązkami umownymi są obowiązki, których wypełnienie w ogóle umożliwia prawidłowe wykonanie umowy i na których przestrzeganie możesz regularnie liczyć.
(3) W pozostałym zakresie nie odpowiadamy za naruszenia obowiązków wynikające z lekkiego niedbalstwa.
(4) Ustępy 1 do 3 obowiązują także dla odpowiedzialności naszych przedstawicieli ustawowych i pomocników w wykonaniu zobowiązania.
§ 15 Rozstrzyganie sporów
Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownego rozstrzygania sporów. W razie pytań lub skarg napisz do nas na adres support@rinsumila.com, abyśmy mogli wyjaśnić sprawę bezpośrednio.
§ 16 Prawo właściwe i sąd właściwy
(1) Obowiązuje prawo Republiki Federalnej Niemiec z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG). Jeżeli jesteś konsumentem, ten wybór prawa obowiązuje tylko w takim zakresie, w jakim nie pozbawia cię ochrony, którą zapewniają ci bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa, w którym masz miejsce zwykłego pobytu.
(2) Jeżeli jesteś kupcem (Kaufmann), publicznoprawną osobą prawną lub publicznoprawnym majątkiem wyodrębnionym, wyłącznie właściwym sądem dla wszystkich sporów wynikających z niniejszej umowy jest sąd właściwy dla siedziby TopieT GmbH. Dla konsumentów obowiązują ustawowe sądy właściwe.