Częste pytania

Nie, możesz zamówić jako gość. Do subskrypcji potrzebujesz konta. Z kontem widzisz też swoje zamówienia i możesz zapisywać adresy.

Płatność odbywa się przez Stripe. Zobaczysz tam metody płatności dostępne w Twoim kraju.

Na życzenie wyślemy Ci fakturę e-mailem. Firmy z numerem VAT dostają ją zawsze. Napisz do nas w tej sprawie, podając numer zamówienia.

Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować w swoim koncie lub przez link w e-mailu z potwierdzeniem. W innym razie napisz do nas jak najszybciej.

Wybierasz odmianę i odstęp (co 30, 45 lub 60 dni). W subskrypcji cena za dostawę jest niższa niż przy zakupie jednorazowym.

Tak, w każdej chwili i bez minimalnego okresu. W swoim koncie możesz wstrzymać ją (do 90 dni), pominąć następną dostawę, zmienić odstęp lub wypowiedzieć. Wypowiedzieć możesz także bez logowania, przez link „Wypowiedz umowy tutaj” w stopce strony.

Wysyłamy z Niemiec do krajów UE oraz do Szwajcarii i Liechtensteinu. Aktualna lista krajów jest na stronie Wysyłka i płatność.

Koszty zależą od kraju dostawy, a od pewnej wartości zamówienia wysyłka jest bezpłatna. Aktualne kwoty znajdziesz na stronie Wysyłka i płatność oraz w koszyku.

Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia.

Wskazówki dotyczące przechowywania są na opakowaniu i na stronie produktu w sekcji Dane o produkcie.

Jedno i drugie jest na opakowaniu. Pod kodem QR lub na stronie Sprawdź partię zobaczysz dane swojej partii.

Tak, możesz odstąpić od umowy. Szczegóły i wyjątek dla towaru zapieczętowanego znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Online możesz to zrobić przez link „Odstąp od umowy” w stopce strony.

Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcia opakowania i produktu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin w dni robocze.