Domande frequenti

No, puoi ordinare come ospite. Per un abbonamento serve un account. Con l'account, inoltre, vedi i tuoi ordini e puoi salvare gli indirizzi.

Il pagamento avviene tramite Stripe. Lì vedi i metodi di pagamento disponibili per il tuo paese.

Su richiesta ti inviamo la fattura per e-mail. Le aziende con partita IVA la ricevono sempre. Scrivici indicando il numero d'ordine.

Finché l'ordine non è stato spedito, puoi annullarlo dal tuo account o tramite il link nell'e-mail di conferma. Altrimenti scrivici il prima possibile.

Scegli varietà e frequenza (ogni 30, 45 o 60 giorni). Con l'abbonamento il prezzo per consegna è più basso che con l'acquisto singolo.

Sì, in qualsiasi momento e senza durata minima. Dal tuo account puoi mettere in pausa (fino a 90 giorni), saltare la prossima consegna, cambiare la frequenza o disdire. Puoi disdire anche senza accesso tramite il link «Disdici i contratti qui» nel piè di pagina.

Consegniamo dalla Germania nell'UE, in Svizzera e in Liechtenstein. L'elenco aggiornato dei paesi è nella pagina Spedizione e pagamento.

I costi dipendono dal paese di consegna e da un certo valore dell'ordine in poi la spedizione è gratuita. Gli importi aggiornati sono nella pagina Spedizione e pagamento e nel carrello.

Appena il pacco è in viaggio ricevi un'e-mail con il numero di spedizione e un link per seguirlo.

Le indicazioni per la conservazione sono sulla confezione e nella pagina del prodotto, alla voce Informazioni sul prodotto.

Entrambi sono sulla confezione. Con il codice QR o la pagina Verifica il lotto vedi i dati del tuo lotto.

Sì, puoi recedere dal contratto. I dettagli e un'eccezione per la merce sigillata sono nell'informativa sul diritto di recesso. Online puoi farlo tramite il link «Recedi dal contratto» nel piè di pagina.

Scrivici con il numero d'ordine e foto dell'imballaggio e del prodotto. Ti rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.