Expédition et paiement

Version : 4 octobre 2026

Pays de livraison

Nous expédions depuis l'Allemagne avec DHL, avec suivi du colis. Nous livrons dans tous les États membres de l'Union européenne, à Monaco, en Suisse et au Liechtenstein. Nous ne livrons pas d'abonnements à Monaco. Vous voyez aussi la liste actuelle des pays à la caisse lors du choix du pays de livraison.

Si une livraison vers un pays est temporairement impossible, nous vous l'indiquons au plus tard au début du processus de commande. Cela ne vous occasionne alors aucun frais.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition s'appliquent par livraison et incluent la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Pays de livraison	Frais d'expédition par livraison	Gratuit à partir d'une valeur de marchandises de
Allemagne	5,90 EUR	49,00 EUR
autres États membres de l'UE et Monaco	15,90 EUR	89,00 EUR
Suisse et Liechtenstein	18,90 EUR	129,00 EUR

Vous voyez les frais d'expédition de votre commande dans le récapitulatif à la caisse, avant de commander. Pour un abonnement, les frais d'expédition sont dus à chaque livraison, au montant qui s'appliquait à la conclusion de l'abonnement ; l'atteinte du seuil de la livraison gratuite dépend de la valeur des produits d'abonnement d'une livraison (conditions d'abonnement).

Délai de livraison

Nous livrons dans les délais suivants, à compter de la réception de votre paiement et temps de traitement compris :

Pays de livraison	Livraison sous
Allemagne	2 à 4 jours ouvrés
autres États membres de l'UE et Monaco	3 à 8 jours ouvrés
Suisse et Liechtenstein	5 à 12 jours ouvrés

Les jours ouvrés sont du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés légaux au lieu d'expédition, Hilden (Rhénanie-du-Nord-Westphalie). Vous voyez aussi le délai de livraison pour votre pays de livraison sur la page du produit et à la caisse. Dès que nous avons remis votre colis à DHL, vous recevez un courrier électronique avec le numéro de suivi et le lien vers le suivi du colis. Pour un abonnement, le délai s'applique à chaque livraison suivante à compter du prélèvement réussi.

Notifications de livraison de DHL

DHL peut vous informer de la livraison par courrier électronique. Pour cela, nous ne transmettons votre adresse électronique que si vous cochez la case correspondante à la caisse. Sans la case cochée, vous ne recevez la confirmation d'expédition avec le numéro de suivi que de notre part.

Livraisons partielles

Nous livrons ensemble, en un seul envoi, toutes les marchandises d'une commande commandées ponctuellement.

Suisse et Liechtenstein : douane

Les livraisons vers la Suisse et le Liechtenstein partent de l'UE vers un pays tiers. En tant que destinataire, vous supportez les droits de douane, les taxes à l'importation et les frais de dédouanement. Vous payez ces montants au transporteur, et non à nous.

Paiement

Vous voyez quels moyens de paiement nous acceptons dans la liste de cette page, dans le panier et à la caisse, donc avant de commencer la commande. Notre prestataire de services de paiement Stripe traite le paiement pour tous les moyens de paiement. Après le clic sur « Commander avec obligation de paiement », nous vous redirigeons vers la page de paiement de Stripe ; vous y choisissez l'un des moyens de paiement acceptés. Vous saisissez vos données de paiement directement chez Stripe ; nous ne les conservons pas.

Le montant est débité lorsque vous effectuez le paiement sur la page de paiement. Pour les moyens de paiement dont la confirmation prend plus de temps, le délai de livraison ne commence qu'à la réception du paiement. Si vous n'effectuez pas le paiement dans un délai de 45 minutes, rien n'est prélevé et la commande est annulée automatiquement.

Si vous choisissez sur la page de paiement un moyen de paiement d'un autre prestataire, les conditions de ce dernier, auxquelles vous êtes renvoyé(e) à cet endroit, s'appliquent en complément au paiement.

Les abonnements sont prélevés automatiquement à chaque livraison, selon le rythme choisi, via le moyen de paiement enregistré. Nous vous envoyons un rappel par courrier électronique trois jours calendaires avant chaque prélèvement.

Facture

En tant que particulier, vous recevez une facture sur demande : via « Demander une facture » dans votre compte client ou par courrier électronique à support@rinsumila.com en indiquant votre numéro de commande. Si vous commandez en tant que professionnel avec un numéro de TVA, nous vous envoyons la facture automatiquement par courrier électronique.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement avec lequel vous avez payé. Le moment où le crédit devient visible pour vous dépend du moyen de paiement et de votre prestataire de paiement.