Envío y pago

Fecha de la versión: 4 de octubre de 2026

Países de entrega

Enviamos desde Alemania con DHL y seguimiento del envío. Entregamos en todos los Estados miembros de la Unión Europea, en Mónaco, en Suiza y en Liechtenstein. No entregamos suscripciones en Mónaco. La lista actual de países también la ves en la caja al elegir el país de entrega.

Si una entrega a un país no es posible temporalmente, te lo indicamos a más tardar al comienzo del proceso de pedido. En ese caso no se te genera ningún coste.

Gastos de envío

Los gastos de envío se aplican por entrega e incluyen el impuesto sobre el valor añadido legal.

País de entrega	Gastos de envío por entrega	Gratis a partir de un valor de la mercancía de
Alemania	5,90 EUR	49,00 EUR
resto de Estados miembros de la UE y Mónaco	15,90 EUR	89,00 EUR
Suiza y Liechtenstein	18,90 EUR	129,00 EUR

Los gastos de envío de tu pedido los ves en el resumen de la caja antes de pedir. En una suscripción, los gastos de envío se generan con cada entrega, por el importe que se aplicaba al contratar la suscripción; que se alcance el umbral de envío gratuito depende del valor de los productos de suscripción de una entrega (condiciones de suscripción).

Plazo de entrega

Entregamos dentro de los siguientes plazos, contados desde la recepción de tu pago e incluido nuestro tiempo de tramitación:

País de entrega	Entrega en un plazo de
Alemania	2 a 4 días laborables
resto de Estados miembros de la UE y Mónaco	3 a 8 días laborables
Suiza y Liechtenstein	5 a 12 días laborables

Son días laborables de lunes a viernes, excepto los festivos legales en el lugar de expedición, Hilden (Renania del Norte-Westfalia). El plazo de entrega para tu país de entrega lo ves también en la página del producto y en la caja. En cuanto hayamos entregado tu paquete a DHL, recibes un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace al seguimiento del envío. En una suscripción, el plazo para cada entrega posterior empieza cuando el cobro se completa con éxito.

Avisos de entrega de DHL

DHL puede informarte de la entrega por correo electrónico. Para ello solo transmitimos tu dirección de correo electrónico si marcas la casilla correspondiente en la caja. Sin la casilla marcada, la confirmación de envío con el número de seguimiento solo la recibes de nosotros.

Entregas parciales

Entregamos juntas, en un solo envío, todas las mercancías de un pedido pedidas de forma puntual.

Suiza y Liechtenstein: aduana

Las entregas a Suiza y a Liechtenstein van de la UE a un tercer país. Como destinatario asumes los aranceles, los gravámenes a la importación y las tasas del despacho aduanero. Pagas estos importes a la empresa de paquetería, no a nosotros.

Pago

Qué medios de pago aceptamos lo ves en la lista de esta página, en la cesta y en la caja, es decir, antes de empezar el pedido. Nuestro proveedor de servicios de pago Stripe tramita el pago para todos los medios de pago. Tras hacer clic en "Pedir con obligación de pago" te redirigimos a la página de pago de Stripe; allí eliges uno de los medios de pago aceptados. Introduces tus datos de pago directamente en Stripe; nosotros no los almacenamos.

El importe se cobra cuando completas el pago en la página de pago. En los medios de pago cuya confirmación tarda más, el plazo de entrega comienza solo con la recepción del pago. Si no completas el pago en un plazo de 45 minutos, no se cobra nada y el pedido se cancela automáticamente.

Si en la página de pago eliges un medio de pago de otro proveedor, para el pago se aplican además las condiciones de este, a las que se te remite allí.

Las suscripciones se cobran automáticamente por cada entrega en el ritmo elegido a través del medio de pago guardado. Te lo recordamos por correo electrónico tres días naturales antes de cada cobro.

Factura

Como cliente particular recibes una factura previa solicitud: mediante "Solicitar factura" en tu cuenta de cliente o por correo electrónico a support@rinsumila.com indicando tu número de pedido. Si pides como empresa con NIF-IVA, te enviamos la factura automáticamente por correo electrónico.

Reembolsos

Los reembolsos se abonan en el medio de pago con el que pagaste. Cuándo se te muestra el abono depende del medio de pago y de tu proveedor de pago.