Vanliga frågor

Nej, du kan beställa som gäst. För en prenumeration behöver du ett konto. Med konto ser du dessutom dina beställningar och kan spara adresser.

Betalningen sker via Stripe. Där ser du de betalsätt som är tillgängliga för ditt land.

På begäran skickar vi fakturan via e-post. Företag med momsregistreringsnummer får den alltid. Skriv till oss med ditt ordernummer.

Så länge beställningen inte har skickats kan du avboka den i ditt konto eller via länken i bekräftelsemejlet. Annars skriver du till oss så snart som möjligt.

Du väljer sort och takt (var 30:e, 45:e eller 60:e dag). Med prenumeration är priset per leverans lägre än vid ett engångsköp.

Ja, när som helst och utan bindningstid. I ditt konto kan du pausa (upp till 90 dagar), hoppa över nästa leverans, ändra takten eller säga upp. Du kan också säga upp utan inloggning via länken ”Säg upp avtal här” i sidfoten.

Vi levererar från Tyskland till EU samt till Schweiz och Liechtenstein. Den aktuella landslistan finns på sidan Frakt och betalning.

Kostnaden beror på leveranslandet och från ett visst ordervärde utgår ingen fraktavgift. De aktuella beloppen finns på sidan Frakt och betalning och i varukorgen.

Så snart paketet är på väg får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret och en länk till spårningen.

Anvisningarna för förvaring står på förpackningen och på produktsidan under Produktuppgifter.

Båda står på förpackningen. Via QR-koden eller sidan Kontrollera parti ser du uppgifterna om ditt parti.

Ja, du kan frånträda avtalet. Detaljerna och ett undantag för förseglade varor finns i informationen om ångerrätt. Online går det via länken ”Ångra avtal” i sidfoten.

Skriv till oss med ditt ordernummer och foton av förpackning och produkt. Vi återkommer inom 24 timmar på vardagar.