Veelgestelde vragen

Nee, je kunt als gast bestellen. Voor een abonnement heb je een account nodig. Met een account zie je bovendien je bestellingen en kun je adressen opslaan.

De betaling verloopt via Stripe. Daar zie je de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn.

Op verzoek sturen we je de factuur per e-mail. Bedrijven met een btw-nummer krijgen hem altijd. Schrijf ons daarvoor met je bestelnummer.

Zolang de bestelling niet is verzonden, kun je hem annuleren in je account of via de link in de bevestigingsmail. Schrijf ons anders zo snel mogelijk.

Je kiest soort en interval (elke 30, 45 of 60 dagen). Met een abonnement is de prijs per levering lager dan bij een eenmalige aankoop.

Ja, op elk moment en zonder minimale looptijd. In je account kun je pauzeren (tot 90 dagen), de volgende levering overslaan, het interval wijzigen of opzeggen. Opzeggen kan ook zonder in te loggen via de link „Overeenkomsten hier opzeggen“ onderaan de pagina.

Wij leveren vanuit Duitsland naar de EU en naar Zwitserland en Liechtenstein. De actuele lijst van landen staat op de pagina Verzending en betaling.

De kosten hangen af van het land van levering en vanaf een bepaald bestelbedrag vervallen de verzendkosten. De actuele bedragen staan op de pagina Verzending en betaling en in de winkelwagen.

Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met het zendingnummer en een link om de zending te volgen.

De bewaaraanwijzingen staan op de verpakking en op de productpagina onder Productgegevens.

Beide staan op de verpakking. Via de QR-code of de pagina Batch controleren zie je de gegevens van jouw batch.

Ja, je kunt de overeenkomst herroepen. De details en een uitzondering voor verzegelde goederen staan in de herroepingsinformatie. Online kan dat via de link „Overeenkomst herroepen“ onderaan de pagina.

Schrijf ons met je bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur.