Časté otázky

Ne, můžeš objednat jako host. K předplatnému účet potřebuješ. S účtem navíc uvidíš své objednávky a můžeš ukládat adresy.

Platba probíhá přes Stripe. Tam uvidíš platební metody dostupné pro tvou zemi.

Na požádání ti fakturu pošleme e-mailem. Firmy s DIČ ji dostávají vždy. Napiš nám k tomu s číslem objednávky.

Dokud objednávka není odeslána, můžeš ji stornovat ve svém účtu nebo přes odkaz v potvrzovacím e-mailu. Jinak nám napiš co nejdřív.

Vybereš druh a frekvenci (každých 30, 45 nebo 60 dní). V předplatném je cena za dodávku nižší než při jednorázovém nákupu.

Ano, kdykoli a bez minimální doby trvání. Ve svém účtu můžeš předplatné pozastavit (až na 90 dní), vynechat další dodávku, změnit frekvenci nebo vypovědět. Vypovědět můžeš i bez přihlášení přes odkaz „Smlouvy vypovědět zde“ v patičce stránky.

Dodáváme z Německa do zemí EU a také do Švýcarska a Lichtenštejnska. Aktuální seznam zemí najdeš na stránce Doprava a platba.

Náklady závisejí na zemi doručení a od určité hodnoty objednávky je doprava zdarma. Aktuální částky najdeš na stránce Doprava a platba a v košíku.

Jakmile je balík na cestě, dostaneš e-mail s číslem zásilky a odkazem na sledování zásilky.

Pokyny ke skladování jsou uvedeny na obalu a na stránce produktu v části Údaje o produktu.

Obojí je uvedeno na obalu. Přes QR kód nebo stránku Ověřit šarži uvidíš údaje o své šarži.

Ano, od smlouvy můžeš odstoupit. Podrobnosti a výjimku pro zapečetěné zboží najdeš v poučení o odstoupení od smlouvy. Online to jde přes odkaz „Odstoupit od smlouvy“ v patičce stránky.

Napiš nám s číslem objednávky a fotkami obalu a produktu. Ozveme se do 24 hodin v pracovní dny.