Частые вопросы

Нет, вы можете заказать как гость. Для подписки аккаунт нужен. С аккаунтом вы также видите свои заказы и можете сохранять адреса.

Оплата проходит через Stripe. Там вы увидите способы оплаты, доступные для вашей страны.

По запросу мы пришлём вам счёт по эл. почте. Компании с номером плательщика НДС (USt-IdNr.) получают его всегда. Напишите нам для этого, указав номер заказа.

Пока заказ не отправлен, вы можете отменить его в аккаунте или по ссылке из письма с подтверждением. В остальных случаях напишите нам как можно скорее.

Вы выбираете сорт и интервал (каждые 30, 45 или 60 дней). По подписке цена за доставку ниже, чем при разовой покупке.

Да, в любой момент и без минимального срока. В аккаунте вы можете приостановить подписку (до 90 дней), пропустить следующую доставку, изменить интервал или отменить. Отменить можно и без входа в аккаунт по ссылке «Расторгнуть договоры здесь» внизу страницы.

Мы доставляем из Германии в страны ЕС, а также в Швейцарию и Лихтенштейн. Актуальный список стран есть на странице «Доставка и оплата».

Стоимость зависит от страны доставки, а начиная с определённой суммы заказа доставка бесплатна. Актуальные суммы указаны на странице «Доставка и оплата» и в корзине.

Как только посылка будет в пути, вы получите письмо с номером отправления и ссылкой для отслеживания.

Указания по хранению есть на упаковке и на странице товара в разделе «Данные о товаре».

И то и другое указано на упаковке. По QR-коду или на странице «Проверить партию» вы увидите данные вашей партии.

Да, вы можете отказаться от договора. Подробности и исключение для запечатанного товара приведены в информации об отказе от договора. Онлайн это можно сделать по ссылке «Отказаться от договора» внизу страницы.

Напишите нам, указав номер заказа и приложив фото упаковки и товара. Мы ответим в течение 24 часов в рабочие дни.