Moduuli // Reklamaatiot ja takaisinvedot
Reklamaatiot ja takaisinvedot
Miten ilmoitat ongelmasta tilauksessa, mitä tarkistamme, mitä ratkaisuja yleiset sopimusehdot (AGB) tarjoavat ja mitä tapahtuu, jos erän laatu joskus asetetaan kyseenalaiseksi.
Päivitetty viimeksi: 18. syyskuuta 2026Kirjoita meille sähköpostilla tai yhteydenottolomakkeella. Kerro tilausnumerosi, kuvaile ongelma lyhyesti ja liitä mukaan kuvia, jos jokin näkyy.
Katsomme tilauksen, maksun saapumisen ja kuljetusliikkeen lähetyshistorian.
Saat tuloksen kirjallisesti. Jos paketti on myöhässä tai kadonnut, aloitamme ensin selvityksen kuljetusliikkeen kanssa ja pidämme sinut ajan tasalla.
Tavoitat meidät sähköpostilla tai yhteystietosivumme lomakkeella: Yhteystiedot-sivu
Mitä olet tilannut, milloin maksu on tehty ja mitä olemme lähettäneet. Tilausnumerosi avulla kaikki nämä ovat meillä yhdellä silmäyksellä.
Kuljetusliikkeen lähetyshistoria: milloin paketti on luovutettu, skannattu ja toimitettu. Jos paketti on myöhässä tai kadonnut, teemme selvityspyynnön, johon vastaus kestää muutaman päivän.
Kaikesta, mikä näkyy, tarvitsemme kuvan ulkopakkauksesta, tuotteesta ja vauriosta. Eränumero on merkitty pakkaukseen ja löytyy QR-koodilla sivuiltamme.
Mikä korvaus tulee kyseeseen (vaihto, hyvitys, palautus), määräytyy yleisten sopimusehtojemme (AGB) ja peruutusohjeiden mukaan, emme toista sitä tässä. Pakottavat lakisääteiset kuluttajan oikeutesi säilyvät joka tapauksessa ennallaan.
Kirjoita meille ensin, jotta voimme yrittää ratkaista asian suoraan. Emme ole halukkaita emmekä velvollisia osallistumaan kuluttajariitojen sovittelumenettelyyn.
Täydellinen sanamuoto löytyy yleisistä sopimusehdoista (AGB) ja peruutusohjeista:
Takaisinveto tarkoittaa, että poistamme erän myynnistä ja tiedotamme kaikille, jotka ovat sen saaneet.
Erä poistetaan heti myynnistä, ennen kuin tiedämme vastauksen, ja pysyy poissa niin kauan kuin tarkistamme.
Kaikki, jotka ovat saaneet kyseisen tuotteen kyseisenä ajanjaksona, saavat sähköpostin tilauksen osoitteeseen. Siinä kerromme, mitä tiedämme ja mitä teemme.
Takaisinveto julkaistaan tällä sivulla tuotteen, toimitusajanjakson, päivämäärän ja syyn kanssa, ja se pysyy näkyvillä, vaikka sähköpostit olisi lähetetty jo aikaa sitten.
Tällä hetkellä ei takaisinvetoja (tilanne: 18. syyskuuta 2026). Toistaiseksi emme ole vetäneet takaisin mitään myymäämme.
Reklamaatiot ja takaisinvedot lähetetään tähän osoitteeseen. Mainitse ensimmäisessä viestissäsi tilausnumero. Vastaamme arkisin 24 tunnin kuluessa.