Ofte stillede spørgsmål

Nej, du kan bestille som gæst. Til et abonnement skal du have en konto. Med en konto kan du desuden se dine bestillinger og gemme adresser.

Betalingen sker via Stripe. Der ser du de betalingsmåder, der er tilgængelige i dit land.

På anmodning sender vi dig fakturaen pr. e-mail. Virksomheder med momsnummer får den altid. Skriv til os med dit bestillingsnummer.

Så længe bestillingen ikke er afsendt, kan du annullere den i din konto eller via linket i bekræftelsesmailen. Ellers skal du skrive til os så hurtigt som muligt.

Du vælger sort og interval (hver 30., 45. eller 60. dag). Med abonnement er prisen pr. levering lavere end ved enkeltkøb.

Ja, når som helst og uden binding. I din konto kan du sætte på pause (op til 90 dage), springe næste levering over, skifte interval eller opsige. Du kan også opsige uden login via linket »Opsig aftaler her« nederst på siden.

Vi leverer fra Tyskland til EU samt til Schweiz og Liechtenstein. Den aktuelle landeliste står på siden Levering og betaling.

Prisen afhænger af leveringslandet, og fra en vis bestillingsværdi bortfalder fragten. De aktuelle beløb står på siden Levering og betaling og i indkøbskurven.

Så snart pakken er på vej, får du en e-mail med forsendelsesnummeret og et link til sporing.

Opbevaringsanvisningen står på pakken og på produktsiden under Produktoplysninger.

Begge dele står på pakken. Via QR-koden eller siden Tjek parti ser du oplysningerne om dit parti.

Ja, du kan fortryde aftalen. Detaljerne og en undtagelse for forseglede varer står i oplysningerne om fortrydelsesretten. Online kan du gøre det via linket »Fortryd aftalen« nederst på siden.

Skriv til os med dit bestillingsnummer og fotos af emballagen og produktet. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage.