--- title: "Vanliga frågor | RINSUMILA" description: "Svar om beställning, frakt, betalning, prenumeration och förvaring." url: "https://rinsumila.com/sv/faq" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "sv-SE" generated: "2026-10-02T17:05:47.467Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- # Vanliga frågor ## Beställning och betalning ### Nej, du kan beställa som gäst. För en prenumeration behöver du ett konto. Med konto ser du dessutom dina beställningar och kan spara adresser. ### Betalningen sker via Stripe. Där ser du de betalsätt som är tillgängliga för ditt land. ### På begäran skickar vi fakturan via e-post. Företag med momsregistreringsnummer får den alltid. Skriv till oss med ditt ordernummer. ### Så länge beställningen inte har skickats kan du avboka den i ditt konto eller via länken i bekräftelsemejlet. Annars skriver du till oss så snart som möjligt. ## Prenumeration ### Du väljer sort och takt (var 30:e, 45:e eller 60:e dag). Med prenumeration är priset per leverans lägre än vid ett engångsköp. ### Ja, när som helst och utan bindningstid. I ditt konto kan du pausa (upp till 90 dagar), hoppa över nästa leverans, ändra takten eller säga upp. Du kan också säga upp utan inloggning via länken ”Säg upp avtal här” i sidfoten. ## Frakt och leverans ### Vi levererar från Tyskland till EU samt till Schweiz och Liechtenstein. Den aktuella landslistan finns på sidan Frakt och betalning. ### Kostnaden beror på leveranslandet och från ett visst ordervärde utgår ingen fraktavgift. De aktuella beloppen finns på sidan Frakt och betalning och i varukorgen. ### Så snart paketet är på väg får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret och en länk till spårningen. ## Produkt och förvaring ### Anvisningarna för förvaring står på förpackningen och på produktsidan under Produktuppgifter. ### Båda står på förpackningen. Via QR-koden eller sidan Kontrollera parti ser du uppgifterna om ditt parti. ## Ångerrätt och reklamation ### Ja, du kan frånträda avtalet. Detaljerna och ett undantag för förseglade varor finns i informationen om ångerrätt. Online går det via länken ”Ångra avtal” i sidfoten. ### Skriv till oss med ditt ordernummer och foton av förpackning och produkt. Vi återkommer inom 24 timmar på vardagar. ```json [{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Behöver jag ett konto för att beställa?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nej, du kan beställa som gäst. För en prenumeration behöver du ett konto. Med konto ser du dessutom dina beställningar och kan spara adresser."}},{"@type":"Question","name":"Hur kan jag betala?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Betalningen sker via Stripe. Där ser du de betalsätt som är tillgängliga för ditt land."}},{"@type":"Question","name":"Får jag en faktura?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"På begäran skickar vi fakturan via e-post. Företag med momsregistreringsnummer får den alltid. Skriv till oss med ditt ordernummer."}},{"@type":"Question","name":"Kan jag ändra eller avboka min beställning?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Så länge beställningen inte har skickats kan du avboka den i ditt konto eller via länken i bekräftelsemejlet. Annars skriver du till oss så snart som möjligt."}},{"@type":"Question","name":"Hur fungerar prenumerationen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du väljer sort och takt (var 30:e, 45:e eller 60:e dag). Med prenumeration är priset per leverans lägre än vid ett engångsköp."}},{"@type":"Question","name":"Kan jag pausa eller säga upp?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, när som helst och utan bindningstid. I ditt konto kan du pausa (upp till 90 dagar), hoppa över nästa leverans, ändra takten eller säga upp. Du kan också säga upp utan inloggning via länken ”Säg upp avtal här” i sidfoten."}},{"@type":"Question","name":"Vart levererar ni?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vi levererar från Tyskland till EU samt till Schweiz och Liechtenstein. Den aktuella landslistan finns på sidan Frakt och betalning."}},{"@type":"Question","name":"Vad kostar frakten?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Kostnaden beror på leveranslandet och från ett visst ordervärde utgår ingen fraktavgift. De aktuella beloppen finns på sidan Frakt och betalning och i varukorgen."}},{"@type":"Question","name":"Var är mitt paket?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Så snart paketet är på väg får du ett e-postmeddelande med spårningsnumret och en länk till spårningen."}},{"@type":"Question","name":"Hur förvarar jag matcha?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Anvisningarna för förvaring står på förpackningen och på produktsidan under Produktuppgifter."}},{"@type":"Question","name":"Hur hittar jag partinummer och bäst före-datum?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Båda står på förpackningen. Via QR-koden eller sidan Kontrollera parti ser du uppgifterna om ditt parti."}},{"@type":"Question","name":"Kan jag ångra köpet?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, du kan frånträda avtalet. Detaljerna och ett undantag för förseglade varor finns i informationen om ångerrätt. Online går det via länken ”Ångra avtal” i sidfoten."}},{"@type":"Question","name":"Min beställning kommer skadad. Vad gör jag?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Skriv till oss med ditt ordernummer och foton av förpackning och produkt. Vi återkommer inom 24 timmar på vardagar."}}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startsida","item":"https://rinsumila.com/sv"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Vanliga frågor","item":"https://rinsumila.com/sv/faq"}]}] ```