--- title: "Reklamationer och återkallelser | RINSUMILA" description: "Så anmäler du en reklamation för en beställning, vad vi kontrollerar, vilka utfall som är möjliga och hur vi hanterar en återkallelse." url: "https://rinsumila.com/sv/complaints" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "sv-SE" generated: "2026-10-02T18:38:33.744Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- Modul // Reklamationer och återkallelser # Reklamationer och återkallelser Hur du anmäler ett problem med en beställning, vad vi kontrollerar, vilka lösningar de allmänna villkoren föreskriver och vad som händer om ett parti någon gång ifrågasätts. Senast uppdaterad: 18 september 2026 Anmäla Ett e-postmeddelande Via e-post till supporten eller via kontaktformuläret, med ditt ordernummer. Svar 1 vardag Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. Transportskada 48 h + foton Anmäl skador inom 48 timmar efter leverans, med foton. Pågående återkallelser Inga Hittills har inget parti återkallats. Status finns längre ner. Avsnitt 00Så går en reklamation till 1 Du anmäler det Skriv till oss via e-post eller kontaktformuläret. Ange ditt ordernummer, beskriv problemet kort och bifoga foton om något syns. 2 Vi kontrollerar Vi tittar på beställningen, betalningen och transportörens spårningshistorik. 3 Vi beslutar och svarar Du får resultatet skriftligt. Vid ett försenat eller försvunnet paket startar vi först en efterforskning hos transportören och håller dig uppdaterad. Du når oss via e-post eller formuläret på vår kontaktsida: [Kontaktsida](https://rinsumila.com/sv/contact) Avsnitt 01Vad vi kontrollerar Beställning och betalning Vad du har beställt, när det betalades och vad vi har skickat. Med ditt ordernummer har vi allt framför oss på en gång. Spårningshistorik Transportörens spårningshistorik: när paketet lämnades över, skannades och levererades. Vid ett försenat eller försvunnet paket lägger vi en efterforskningsbegäran, vars svar tar några dagar. Foton För allt som syns, ett foto av ytterförpackningen, produkten och skadan. Partinumret står på förpackningen och finns via QR-kod på vår sida. Avsnitt 02Möjliga lösningar Vilken åtgärd som gäller (ersättning, återbetalning, retur) regleras i våra allmänna villkor och i informationen om ångerrätt, det upprepar vi inte här. Dina tvingande lagstadgade konsumenträttigheter påverkas under alla omständigheter inte. Om vi inte kommer överens Skriv först till oss så att vi kan försöka lösa saken direkt. Vi är inte beredda och inte skyldiga att delta i tvistlösningsförfaranden inför ett konsumenttvistorgan. Den fullständiga ordalydelsen finns i de allmänna villkoren och i informationen om ångerrätt: Avsnitt 03Så hanterar vi en återkallelse En återkallelse innebär: vi tar ett parti ur försäljning och informerar alla som har fått det. 1 Vi stoppar försäljningen Partiet tas omedelbart ur försäljning, innan vi känner till svaret, och förblir borta så länge vi utreder. 2 Vi informerar köparna Alla som har fått den berörda produkten under den aktuella perioden får ett e-postmeddelande till adressen i sin beställning, med det vi vet och det vi gör. 3 Vi publicerar det här Återkallelsen läggs på den här sidan med produkt, leveransperiod, datum och orsak och förblir därmed synlig, även när e-postmeddelandena för länge sedan har skickats. Aktuella återkallelser För närvarande inga återkallelser (per: 18 september 2026). Hittills har inget som vi sålt återkallats. Avsnitt 04Kontakt [support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com) Reklamationer och återkallelser går till den här adressen. Ange ordernumret i ditt första meddelande. Vi svarar inom 24 timmar på vardagar. ```json {"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startsida","item":"https://rinsumila.com/sv"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamationer och återkallelser","item":"https://rinsumila.com/sv/complaints"}]} ```