--- title: "Częste pytania | RINSUMILA" description: "Odpowiedzi o zamówieniu, wysyłce, płatności, subskrypcji i przechowywaniu." url: "https://rinsumila.com/pl/faq" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "pl-PL" generated: "2026-10-02T17:10:31.448Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- # Częste pytania ## Zamówienie i płatność ### Nie, możesz zamówić jako gość. Do subskrypcji potrzebujesz konta. Z kontem widzisz też swoje zamówienia i możesz zapisywać adresy. ### Płatność odbywa się przez Stripe. Zobaczysz tam metody płatności dostępne w Twoim kraju. ### Na życzenie wyślemy Ci fakturę e-mailem. Firmy z numerem VAT dostają ją zawsze. Napisz do nas w tej sprawie, podając numer zamówienia. ### Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować w swoim koncie lub przez link w e-mailu z potwierdzeniem. W innym razie napisz do nas jak najszybciej. ## Subskrypcja ### Wybierasz odmianę i odstęp (co 30, 45 lub 60 dni). W subskrypcji cena za dostawę jest niższa niż przy zakupie jednorazowym. ### Tak, w każdej chwili i bez minimalnego okresu. W swoim koncie możesz wstrzymać ją (do 90 dni), pominąć następną dostawę, zmienić odstęp lub wypowiedzieć. Wypowiedzieć możesz także bez logowania, przez link „Wypowiedz umowy tutaj” w stopce strony. ## Wysyłka i dostawa ### Wysyłamy z Niemiec do krajów UE oraz do Szwajcarii i Liechtensteinu. Aktualna lista krajów jest na stronie Wysyłka i płatność. ### Koszty zależą od kraju dostawy, a od pewnej wartości zamówienia wysyłka jest bezpłatna. Aktualne kwoty znajdziesz na stronie Wysyłka i płatność oraz w koszyku. ### Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia. ## Produkt i przechowywanie ### Wskazówki dotyczące przechowywania są na opakowaniu i na stronie produktu w sekcji Dane o produkcie. ### Jedno i drugie jest na opakowaniu. Pod kodem QR lub na stronie Sprawdź partię zobaczysz dane swojej partii. ## Odstąpienie i reklamacja ### Tak, możesz odstąpić od umowy. Szczegóły i wyjątek dla towaru zapieczętowanego znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Online możesz to zrobić przez link „Odstąp od umowy” w stopce strony. ### Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcia opakowania i produktu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin w dni robocze. ```json [{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Czy potrzebuję konta, żeby zamówić?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nie, możesz zamówić jako gość. Do subskrypcji potrzebujesz konta. Z kontem widzisz też swoje zamówienia i możesz zapisywać adresy."}},{"@type":"Question","name":"Jak mogę zapłacić?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Płatność odbywa się przez Stripe. Zobaczysz tam metody płatności dostępne w Twoim kraju."}},{"@type":"Question","name":"Czy dostanę fakturę?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Na życzenie wyślemy Ci fakturę e-mailem. Firmy z numerem VAT dostają ją zawsze. Napisz do nas w tej sprawie, podając numer zamówienia."}},{"@type":"Question","name":"Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Dopóki zamówienie nie zostało wysłane, możesz je anulować w swoim koncie lub przez link w e-mailu z potwierdzeniem. W innym razie napisz do nas jak najszybciej."}},{"@type":"Question","name":"Jak działa subskrypcja?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wybierasz odmianę i odstęp (co 30, 45 lub 60 dni). W subskrypcji cena za dostawę jest niższa niż przy zakupie jednorazowym."}},{"@type":"Question","name":"Czy mogę wstrzymać lub wypowiedzieć subskrypcję?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak, w każdej chwili i bez minimalnego okresu. W swoim koncie możesz wstrzymać ją (do 90 dni), pominąć następną dostawę, zmienić odstęp lub wypowiedzieć. Wypowiedzieć możesz także bez logowania, przez link „Wypowiedz umowy tutaj” w stopce strony."}},{"@type":"Question","name":"Dokąd dostarczacie?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wysyłamy z Niemiec do krajów UE oraz do Szwajcarii i Liechtensteinu. Aktualna lista krajów jest na stronie Wysyłka i płatność."}},{"@type":"Question","name":"Ile kosztuje wysyłka?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Koszty zależą od kraju dostawy, a od pewnej wartości zamówienia wysyłka jest bezpłatna. Aktualne kwoty znajdziesz na stronie Wysyłka i płatność oraz w koszyku."}},{"@type":"Question","name":"Gdzie jest moja paczka?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Gdy tylko paczka wyruszy w drogę, dostaniesz e-mail z numerem przesyłki i linkiem do śledzenia."}},{"@type":"Question","name":"Jak przechowywać matchę?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wskazówki dotyczące przechowywania są na opakowaniu i na stronie produktu w sekcji Dane o produkcie."}},{"@type":"Question","name":"Jak znaleźć numer partii i datę minimalnej trwałości?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Jedno i drugie jest na opakowaniu. Pod kodem QR lub na stronie Sprawdź partię zobaczysz dane swojej partii."}},{"@type":"Question","name":"Czy mogę odstąpić od umowy?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Tak, możesz odstąpić od umowy. Szczegóły i wyjątek dla towaru zapieczętowanego znajdziesz w pouczeniu o odstąpieniu od umowy. Online możesz to zrobić przez link „Odstąp od umowy” w stopce strony."}},{"@type":"Question","name":"Moje zamówienie dotarło uszkodzone. Co robić?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Napisz do nas, podając numer zamówienia i zdjęcia opakowania i produktu. Odezwiemy się w ciągu 24 godzin w dni robocze."}}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona główna","item":"https://rinsumila.com/pl"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ","item":"https://rinsumila.com/pl/faq"}]}] ```