---
title: "Reklamacje i wycofania produktów | RINSUMILA"
description: "Jak zgłosić reklamację zamówienia, co sprawdzamy, jakie rozstrzygnięcia są możliwe i jak postępujemy przy wycofaniu produktu z rynku."
url: "https://rinsumila.com/pl/complaints"
image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png"
lang: "pl-PL"
generated: "2026-10-02T17:53:13.542Z"
source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin"
---

Moduł // Reklamacje i wycofania produktów

# Reklamacje i wycofania produktów

Jak zgłosić problem z zamówieniem, co sprawdzamy, jakie rozwiązania przewiduje Regulamin i co się dzieje, gdy partia zostanie kiedyś zakwestionowana.

Ostatnia aktualizacja: 18 września 2026

Zgłoszenie

Jeden e-mail

E-mailem do obsługi lub przez formularz kontaktowy, z numerem zamówienia.

Odpowiedź

1 dzień roboczy

Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze.

Uszkodzenie w transporcie

48 h + zdjęcia

Zgłoś uszkodzenia w ciągu 48 godzin od doręczenia, ze zdjęciami.

Otwarte wycofania

Brak

Dotąd nie wycofano żadnej partii. Status poniżej.

Sekcja 00Tak przebiega reklamacja

1

Zgłaszasz

Napisz do nas e-mailem lub przez formularz kontaktowy. Podaj numer zamówienia, krótko opisz problem i dołącz zdjęcia, jeśli coś jest widoczne.

2

Sprawdzamy

Sprawdzamy zamówienie, wpływ płatności i historię przesyłki u przewoźnika.

3

Decydujemy i odpowiadamy

Wynik dostaniesz na piśmie. Przy opóźnionej lub zagubionej paczce najpierw wszczynamy poszukiwanie u przewoźnika i informujemy Cię na bieżąco.

Skontaktujesz się z nami e-mailem lub przez formularz na naszej stronie kontaktowej: [Strona kontaktowa](https://rinsumila.com/pl/contact)

Sekcja 01Co sprawdzamy

Zamówienie i płatność

Co zamówiłeś, kiedy zapłacono i co wysłaliśmy. Dzięki numerowi zamówienia mamy to wszystko od razu przed oczami.

Historia przesyłki

Historia przesyłki u przewoźnika: kiedy paczka została przekazana, zeskanowana i doręczona. Przy opóźnionej lub zagubionej paczce zlecamy poszukiwanie, na którego odpowiedź trzeba poczekać kilka dni.

Zdjęcia

Przy wszystkim, co widoczne, zdjęcie opakowania zewnętrznego, produktu i uszkodzenia. Numer partii jest na opakowaniu i pod kodem QR na naszej stronie.

Sekcja 02Możliwe rozwiązania

Jakie środki przysługują (wymiana, zwrot pieniędzy, zwrot towaru), określają nasz Regulamin i pouczenie o odstąpieniu od umowy, nie powtarzamy tego tutaj. Twoje bezwzględnie obowiązujące ustawowe prawa konsumenta pozostają w każdym przypadku nienaruszone.

Gdy się nie dogadamy

Napisz najpierw do nas, abyśmy mogli spróbować wyjaśnić sprawę bezpośrednio. Nie jesteśmy gotowi ani zobowiązani do udziału w postępowaniach w sprawie rozstrzygania sporów przed konsumenckim organem polubownym.

Pełne brzmienie znajdziesz w Regulaminie i w pouczeniu o odstąpieniu od umowy:

Sekcja 03Jak postępujemy przy wycofaniu produktu

Wycofanie oznacza: wstrzymujemy sprzedaż partii i informujemy wszystkich, którzy ją otrzymali.

1

Wstrzymujemy sprzedaż

Partia natychmiast znika ze sprzedaży, zanim poznamy odpowiedź, i pozostaje wycofana, dopóki sprawdzamy.

2

Informujemy kupujących

Wszyscy, którzy w danym okresie otrzymali dotknięty produkt, dostają e-mail na adres z zamówienia, z tym, co wiemy, i tym, co robimy.

3

Publikujemy to tutaj

Wycofanie trafia na tę stronę z produktem, okresem dostawy, datą i powodem i pozostaje widoczne, nawet gdy e-maile dawno wyszły.

Aktualne wycofania

Obecnie brak wycofań (stan na: 18 września 2026). Dotąd nie wycofano niczego, co sprzedaliśmy.

Sekcja 04Kontakt

[support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com)

Reklamacje i wycofania kieruj na ten adres. W pierwszej wiadomości podaj numer zamówienia. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24 godzin.

```json
{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona główna","item":"https://rinsumila.com/pl"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Reklamacje i wycofania produktów","item":"https://rinsumila.com/pl/complaints"}]}
```