--- title: "Veelgestelde vragen | RINSUMILA" description: "Antwoorden over bestellen, verzending, betaling, abonnement en bewaring." url: "https://rinsumila.com/nl/faq" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "nl-NL" generated: "2026-10-02T17:52:51.546Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- # Veelgestelde vragen ## Bestellen en betalen ### Nee, je kunt als gast bestellen. Voor een abonnement heb je een account nodig. Met een account zie je bovendien je bestellingen en kun je adressen opslaan. ### De betaling verloopt via Stripe. Daar zie je de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn. ### Op verzoek sturen we je de factuur per e-mail. Bedrijven met een btw-nummer krijgen hem altijd. Schrijf ons daarvoor met je bestelnummer. ### Zolang de bestelling niet is verzonden, kun je hem annuleren in je account of via de link in de bevestigingsmail. Schrijf ons anders zo snel mogelijk. ## Abonnement ### Je kiest soort en interval (elke 30, 45 of 60 dagen). Met een abonnement is de prijs per levering lager dan bij een eenmalige aankoop. ### Ja, op elk moment en zonder minimale looptijd. In je account kun je pauzeren (tot 90 dagen), de volgende levering overslaan, het interval wijzigen of opzeggen. Opzeggen kan ook zonder in te loggen via de link „Overeenkomsten hier opzeggen“ onderaan de pagina. ## Verzending en levering ### Wij leveren vanuit Duitsland naar de EU en naar Zwitserland en Liechtenstein. De actuele lijst van landen staat op de pagina Verzending en betaling. ### De kosten hangen af van het land van levering en vanaf een bepaald bestelbedrag vervallen de verzendkosten. De actuele bedragen staan op de pagina Verzending en betaling en in de winkelwagen. ### Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met het zendingnummer en een link om de zending te volgen. ## Product en bewaring ### De bewaaraanwijzingen staan op de verpakking en op de productpagina onder Productgegevens. ### Beide staan op de verpakking. Via de QR-code of de pagina Batch controleren zie je de gegevens van jouw batch. ## Herroeping en klachten ### Ja, je kunt de overeenkomst herroepen. De details en een uitzondering voor verzegelde goederen staan in de herroepingsinformatie. Online kan dat via de link „Overeenkomst herroepen“ onderaan de pagina. ### Schrijf ons met je bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur. ```json [{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Heb ik een account nodig om te bestellen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nee, je kunt als gast bestellen. Voor een abonnement heb je een account nodig. Met een account zie je bovendien je bestellingen en kun je adressen opslaan."}},{"@type":"Question","name":"Hoe kan ik betalen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De betaling verloopt via Stripe. Daar zie je de betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn."}},{"@type":"Question","name":"Krijg ik een factuur?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Op verzoek sturen we je de factuur per e-mail. Bedrijven met een btw-nummer krijgen hem altijd. Schrijf ons daarvoor met je bestelnummer."}},{"@type":"Question","name":"Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zolang de bestelling niet is verzonden, kun je hem annuleren in je account of via de link in de bevestigingsmail. Schrijf ons anders zo snel mogelijk."}},{"@type":"Question","name":"Hoe werkt het abonnement?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Je kiest soort en interval (elke 30, 45 of 60 dagen). Met een abonnement is de prijs per levering lager dan bij een eenmalige aankoop."}},{"@type":"Question","name":"Kan ik pauzeren of opzeggen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, op elk moment en zonder minimale looptijd. In je account kun je pauzeren (tot 90 dagen), de volgende levering overslaan, het interval wijzigen of opzeggen. Opzeggen kan ook zonder in te loggen via de link „Overeenkomsten hier opzeggen“ onderaan de pagina."}},{"@type":"Question","name":"Waar leveren jullie naartoe?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Wij leveren vanuit Duitsland naar de EU en naar Zwitserland en Liechtenstein. De actuele lijst van landen staat op de pagina Verzending en betaling."}},{"@type":"Question","name":"Wat kost de verzending?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De kosten hangen af van het land van levering en vanaf een bepaald bestelbedrag vervallen de verzendkosten. De actuele bedragen staan op de pagina Verzending en betaling en in de winkelwagen."}},{"@type":"Question","name":"Waar is mijn pakket?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Zodra het pakket onderweg is, ontvang je een e-mail met het zendingnummer en een link om de zending te volgen."}},{"@type":"Question","name":"Hoe bewaar ik matcha?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"De bewaaraanwijzingen staan op de verpakking en op de productpagina onder Productgegevens."}},{"@type":"Question","name":"Hoe vind ik lotnummer en THT?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Beide staan op de verpakking. Via de QR-code of de pagina Batch controleren zie je de gegevens van jouw batch."}},{"@type":"Question","name":"Kan ik herroepen?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, je kunt de overeenkomst herroepen. De details en een uitzondering voor verzegelde goederen staan in de herroepingsinformatie. Online kan dat via de link „Overeenkomst herroepen“ onderaan de pagina."}},{"@type":"Question","name":"Mijn bestelling komt beschadigd aan. Wat nu?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Schrijf ons met je bestelnummer en foto’s van de verpakking en het product. Wij reageren op werkdagen binnen 24 uur."}}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Startpagina","item":"https://rinsumila.com/nl"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ","item":"https://rinsumila.com/nl/faq"}]}] ```