--- title: "Informations sur la rétractation | RINSUMILA" description: "Informations sur la rétractation avec formulaire type de rétractation et remarque sur les produits scellés." url: "https://rinsumila.com/fr/returns" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "fr-FR" generated: "2026-10-06T06:29:45.976Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- # Informations sur la rétractation ## Informations sur la rétractation S'applique aux biens commandés en une seule fois, y compris dans le cadre d'une commande mixte Version : 2 octobre 2026 ### Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden, Allemagne, téléphone : +49 2175 8189004, courrier électronique : [support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com)) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur [https://rinsumila.com/fr/widerruf](https://rinsumila.com/fr/widerruf). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. ### Effets de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. ### Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Chez nous, cela ne concerne que le matcha que nous signalons comme scellé sur la page du produit. Nous vous le rappelons en outre dans le panier, avant l'envoi de la commande et dans la confirmation de commande. L'exclusion ne s'applique jamais aux accessoires, aux bols ni aux accessoires inclus dans les coffrets ; pour les coffrets, elle ne concerne que le matcha qu'ils contiennent. Avant la réception du bien et tant que le scellé n'a pas été retiré, vous pouvez aussi vous rétracter sans restriction d'une commande de matcha scellé. ### Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) - À l'attention de TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden, Allemagne, courrier électronique : [support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com) : - Je/Nous (\*) vous notifie/notifions (\*) par la présente ma/notre (\*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (\*)/pour la prestation de service (\*) ci-dessous, - Commandé le (\*)/reçu le (\*), - Nom du (des) consommateur(s), - Adresse du (des) consommateur(s), - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier), - Date (\*) Rayez la mention inutile. ## Informations sur la rétractation S'applique aux contrats d'abonnement, y compris dans le cadre d'une commande mixte Version : 2 octobre 2026 ### Droit de rétractation Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du premier bien. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden, Allemagne, téléphone : +49 2175 8189004, courrier électronique : [support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com)) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire. Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur [https://rinsumila.com/fr/widerruf](https://rinsumila.com/fr/widerruf). Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l'heure de sa soumission. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. ### Effets de la rétractation En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Vous devrez renvoyer ou rendre le bien, à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien. ### Exclusion ou extinction anticipée du droit de rétractation Le droit de rétractation ne s'applique pas à la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison. Chez nous, cela ne concerne que le matcha que nous signalons comme scellé sur la page du produit. Nous vous le rappelons en outre dans le panier, avant l'envoi de la commande et dans la confirmation de commande. L'exclusion ne s'applique jamais aux accessoires, aux bols ni aux accessoires inclus dans les coffrets ; pour les coffrets, elle ne concerne que le matcha qu'ils contiennent. Avant la réception du bien et tant que le scellé n'a pas été retiré, vous pouvez aussi vous rétracter sans restriction d'une commande de matcha scellé. ### Modèle de formulaire de rétractation (Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.) - À l'attention de TopieT GmbH, Giesenheide 40, 40724 Hilden, Allemagne, courrier électronique : [support@rinsumila.com](mailto:support@rinsumila.com) : - Je/Nous (\*) vous notifie/notifions (\*) par la présente ma/notre (\*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (\*)/pour la prestation de service (\*) ci-dessous, - Commandé le (\*)/reçu le (\*), - Nom du (des) consommateur(s), - Adresse du (des) consommateur(s), - Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier), - Date (\*) Rayez la mention inutile. ```json [{"@context":"https://schema.org","@type":"Organization","@id":"https://rinsumila.com/#organization","name":"RINSUMILA","legalName":"TopieT GmbH","url":"https://rinsumila.com","logo":"https://rinsumila.com/icon-512.png?v=1869971f","email":"support@rinsumila.com","telephone":"+49 2175 8189004","vatID":"DE324957473","address":{"@type":"PostalAddress","streetAddress":"Giesenheide 40","postalCode":"40724","addressLocality":"Hilden","addressCountry":"DE"},"contactPoint":{"@type":"ContactPoint","email":"support@rinsumila.com","telephone":"+49 2175 8189004","contactType":"customer service","availableLanguage":["en","de","fr","es","it","nl","pl","sv","cs","pt","da","fi","ru"]}},{"@context":"https://schema.org","@type":"WebSite","@id":"https://rinsumila.com/#website","name":"RINSUMILA","url":"https://rinsumila.com","publisher":{"@id":"https://rinsumila.com/#organization"},"potentialAction":{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https://rinsumila.com/fr/products?search={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Accueil","item":"https://rinsumila.com/fr"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Informations sur la rétractation","item":"https://rinsumila.com/fr/returns"}]}] ```