--- title: "Ofte stillede spørgsmål | RINSUMILA" description: "Svar om bestilling, forsendelse, betaling, abonnement og opbevaring." url: "https://rinsumila.com/da/faq" image: "https://rinsumila.com/og/rinsumila-c901f058.png" lang: "da-DK" generated: "2026-10-02T16:22:39.064Z" source: "rinsumila.com, HTML converted to Markdown at origin" --- # Ofte stillede spørgsmål ## Bestilling og betaling ### Nej, du kan bestille som gæst. Til et abonnement skal du have en konto. Med en konto kan du desuden se dine bestillinger og gemme adresser. ### Betalingen sker via Stripe. Der ser du de betalingsmåder, der er tilgængelige i dit land. ### På anmodning sender vi dig fakturaen pr. e-mail. Virksomheder med momsnummer får den altid. Skriv til os med dit bestillingsnummer. ### Så længe bestillingen ikke er afsendt, kan du annullere den i din konto eller via linket i bekræftelsesmailen. Ellers skal du skrive til os så hurtigt som muligt. ## Abonnement ### Du vælger sort og interval (hver 30., 45. eller 60. dag). Med abonnement er prisen pr. levering lavere end ved enkeltkøb. ### Ja, når som helst og uden binding. I din konto kan du sætte på pause (op til 90 dage), springe næste levering over, skifte interval eller opsige. Du kan også opsige uden login via linket »Opsig aftaler her« nederst på siden. ## Forsendelse og levering ### Vi leverer fra Tyskland til EU samt til Schweiz og Liechtenstein. Den aktuelle landeliste står på siden Levering og betaling. ### Prisen afhænger af leveringslandet, og fra en vis bestillingsværdi bortfalder fragten. De aktuelle beløb står på siden Levering og betaling og i indkøbskurven. ### Så snart pakken er på vej, får du en e-mail med forsendelsesnummeret og et link til sporing. ## Produkt og opbevaring ### Opbevaringsanvisningen står på pakken og på produktsiden under Produktoplysninger. ### Begge dele står på pakken. Via QR-koden eller siden Tjek parti ser du oplysningerne om dit parti. ## Fortrydelse og reklamation ### Ja, du kan fortryde aftalen. Detaljerne og en undtagelse for forseglede varer står i oplysningerne om fortrydelsesretten. Online kan du gøre det via linket »Fortryd aftalen« nederst på siden. ### Skriv til os med dit bestillingsnummer og fotos af emballagen og produktet. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage. ```json [{"@context":"https://schema.org","@type":"FAQPage","mainEntity":[{"@type":"Question","name":"Skal jeg have en konto for at bestille?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Nej, du kan bestille som gæst. Til et abonnement skal du have en konto. Med en konto kan du desuden se dine bestillinger og gemme adresser."}},{"@type":"Question","name":"Hvordan kan jeg betale?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Betalingen sker via Stripe. Der ser du de betalingsmåder, der er tilgængelige i dit land."}},{"@type":"Question","name":"Får jeg en faktura?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"På anmodning sender vi dig fakturaen pr. e-mail. Virksomheder med momsnummer får den altid. Skriv til os med dit bestillingsnummer."}},{"@type":"Question","name":"Kan jeg ændre eller annullere min bestilling?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Så længe bestillingen ikke er afsendt, kan du annullere den i din konto eller via linket i bekræftelsesmailen. Ellers skal du skrive til os så hurtigt som muligt."}},{"@type":"Question","name":"Hvordan fungerer abonnementet?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Du vælger sort og interval (hver 30., 45. eller 60. dag). Med abonnement er prisen pr. levering lavere end ved enkeltkøb."}},{"@type":"Question","name":"Kan jeg sætte på pause eller opsige?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, når som helst og uden binding. I din konto kan du sætte på pause (op til 90 dage), springe næste levering over, skifte interval eller opsige. Du kan også opsige uden login via linket »Opsig aftaler her« nederst på siden."}},{"@type":"Question","name":"Hvorhen leverer I?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Vi leverer fra Tyskland til EU samt til Schweiz og Liechtenstein. Den aktuelle landeliste står på siden Levering og betaling."}},{"@type":"Question","name":"Hvad koster fragten?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Prisen afhænger af leveringslandet, og fra en vis bestillingsværdi bortfalder fragten. De aktuelle beløb står på siden Levering og betaling og i indkøbskurven."}},{"@type":"Question","name":"Hvor er min pakke?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Så snart pakken er på vej, får du en e-mail med forsendelsesnummeret og et link til sporing."}},{"@type":"Question","name":"Hvordan opbevarer jeg matcha?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Opbevaringsanvisningen står på pakken og på produktsiden under Produktoplysninger."}},{"@type":"Question","name":"Hvordan finder jeg partinummer og bedst før-dato?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Begge dele står på pakken. Via QR-koden eller siden Tjek parti ser du oplysningerne om dit parti."}},{"@type":"Question","name":"Kan jeg fortryde købet?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Ja, du kan fortryde aftalen. Detaljerne og en undtagelse for forseglede varer står i oplysningerne om fortrydelsesretten. Online kan du gøre det via linket »Fortryd aftalen« nederst på siden."}},{"@type":"Question","name":"Min bestilling kommer beskadiget frem. Hvad gør jeg?","acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Skriv til os med dit bestillingsnummer og fotos af emballagen og produktet. Vi vender tilbage inden for 24 timer på hverdage."}}]},{"@context":"https://schema.org","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Forside","item":"https://rinsumila.com/da"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"FAQ","item":"https://rinsumila.com/da/faq"}]}] ```